Política de reemborsament

1. Àmbit d'aplicació

Aquesta política cobreix els pagaments processats per PlayerFemale a través de Whop per a taxes de revisió de reclamacions i subscripcions PRO.

Les dades de la targeta les gestiona el proveïdor de pagaments. PlayerFemale no emmagatzema les dades completes de la targeta de pagament.

2. Taxes de revisió de reclamacions

Es cobra una taxa de revisió de reclamació per tramitar i verificar una reclamació de titularitat. El pagament no garanteix l'aprovació.

Si cancel·leu una reclamació abans que comenci la revisió manual, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us reemborsarem la taxa.

Un cop iniciada la revisió manual, la taxa no és reemborsable, excepte quan la legislació aplicable exigeixi un reemborsament o quan determinem que s'ha produït un pagament duplicat o un error tècnic.

Si es rebutja una reclamació, la taxa de revisió continua sense ser reemborsable perquè el servei de revisió ja s'ha prestat, excepte quan la legislació aplicable exigeixi un reemborsament.

Si s'aprova una altra reclamació pel mateix perfil, qualsevol altra reclamació pendent es rebutjarà i les seves taxes de revisió no seran reemborsables, excepte quan la legislació aplicable exigeixi un reemborsament.

Si determinem que una reclamació ha implicat frau, falsificació, suplantació, documents no autoritzats o abús del procés de pagament, podem rebutjar o cancel·lar la reclamació i retenir la taxa en la mesura que permeti la llei.

3. Subscripcions PRO

Les subscripcions PRO es facturen a través de Whop i es renoven automàticament fins que es cancel·lin.

Podeu cancel·lar en qualsevol moment des del vostre tauler o del proveïdor de pagaments. La cancel·lació atura les renovacions futures; normalment l'accés continua fins al final del període de pagament actual.

No oferim reemborsaments parcials pel temps no utilitzat d'un període de facturació, excepte quan ho exigeixi la llei o quan determinem que s'ha produït un pagament duplicat o un error tècnic.

Si sou consumidor/a amb dret legal de desistiment o cancel·lació, podeu exercir-lo dins del termini que exigeixi la llei. Quan hàgiu sol·licitat accés immediat a serveis digitals, podeu perdre el dret de desistiment un cop el servei s'hagi executat completament, en la mesura que permeti la llei.

4. Pagaments duplicats, incorrectes o no autoritzats

Poseu-vos en contacte amb nosaltres si us han cobrat dues vegades, us han cobrat un import incorrecte o creieu que un pagament no estava autoritzat. Ho investigarem i, si escau, reemborsarem el pagament afectat al mètode de pagament original.

5. Retrocràrregues i disputes

Poseu-vos en contacte amb nosaltres abans d'iniciar una retrocàrrega o una disputa de pagament perquè us puguem ajudar a resoldre el problema.

Una retrocàrrega pot comportar la suspensió temporal de la reclamació o del compte mentre es revisa la disputa. Si es determina que una retrocàrrega és fraudulenta o abusiva, podem tancar el compte i retenir la taxa en la mesura que permeti la llei.

6. Com sol·licitar un reemborsament

Envieu un correu electrònic a hello@playerfemale.com des de l'adreça associada al vostre compte. Incloeu la referència de pagament, la data de pagament, l'import, la moneda i el motiu de la sol·licitud.

Ens proposem respondre en un termini de 2 dies laborables. Els reemborsaments aprovats s'envien al mètode de pagament original; el proveïdor de pagaments o el vostre banc poden trigar de 5 a 10 dies laborables a mostrar l'abonament.

7. Drets imperatius

Res d'aquesta política no limita cap dret que tingueu en virtut de la legislació imperativa de consum. Si la llei exigeix un reemborsament, el processarem encara que aquesta política indiqui el contrari.