sv
Denna policy förklarar när återbetalning gäller för avgifter för claimgranskning och PRO-prenumerationer. Den begränsar inte rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
1. Omfattning
Policyn omfattar betalningar som PlayerFemale behandlar via Whop för avgifter för claimgranskning och PRO-prenumerationer.
Kortuppgifter hanteras av betalningsleverantören. PlayerFemale lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
2. Avgifter för claimgranskning
En granskningsavgift tas ut för att behandla och verifiera ett ägarskapsclaim. Betalning garanterar inte godkännande.
Om du avbryter ett claim innan den manuella granskningen börjar, kontakta oss så återbetalar vi avgiften.
När den manuella granskningen har börjat är avgiften inte återbetalningsbar, om inte tillämplig lag kräver det eller vi konstaterar en dubbelbetalning eller ett tekniskt fel.
Om ett claim avvisas är granskningsavgiften fortfarande inte återbetalningsbar eftersom granskningstjänsten har tillhandahållits, om inte tillämplig lag kräver det.
Om ett annat claim för samma profil godkänns avvisas övriga väntande claim och deras granskningsavgifter återbetalas inte, om inte tillämplig lag kräver det.
Om vi bedömer att ett claim innefattade bedrägeri, förfalskning, identitetsmissbruk, obehöriga dokument eller missbruk av betalningsprocessen kan vi avvisa eller avbryta claimet och behålla avgiften i den utsträckning lagen tillåter.
3. PRO-prenumerationer
PRO-prenumerationer faktureras via Whop och förnyas automatiskt tills de avbryts.
Du kan avbryta när som helst i instrumentpanelen eller hos betalningsleverantören. Avbrottet stoppar framtida förnyelser; åtkomst fortsätter normalt till slutet av den betalda perioden.
Vi erbjuder inte delvisa återbetalningar för outnyttjad tid under en faktureringsperiod, om inte lagen kräver det eller vi konstaterar en dubbelbetalning eller ett tekniskt fel.
Om du är konsument med en lagstadgad ånger- eller avbokningsrätt kan du utöva den inom den period som lagen kräver. Om du begärde omedelbar åtkomst till digitala tjänster kan du förlora ångerrätten när tjänsten har utförts fullt ut, i den utsträckning lagen tillåter.
4. Dubbla, felaktiga eller obehöriga betalningar
Kontakta oss om du debiterats två gånger, debiterats fel belopp eller tror att en betalning var obehörig. Vi utreder och återbetalar vid behov den berörda betalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.
5. Chargebacks och tvister
Kontakta oss innan du öppnar en chargeback eller betalningstvist så att vi kan hjälpa till att lösa frågan.
En chargeback kan leda till tillfällig avstängning av claimet eller kontot medan tvisten utreds. Om en chargeback bedöms vara bedräglig eller missbrukande kan vi stänga kontot och behålla avgiften i den utsträckning lagen tillåter.
6. Så begär du återbetalning
Mejla hello@playerfemale.com från den adress som är kopplad till ditt konto. Ange betalningsreferens, datum, belopp, valuta och anledningen till begäran.
Vi strävar efter att svara inom 2 arbetsdagar. Godkända återbetalningar skickas till den ursprungliga betalningsmetoden; leverantören eller din bank kan behöva 5–10 arbetsdagar för att visa krediteringen.
7. Tvingande rättigheter
Inget i denna policy begränsar rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning. Om lagen kräver återbetalning behandlar vi den även om policyn säger annat.