vi
Chính sách này giải thích khi nào có thể hoàn tiền đối với phí xem xét yêu cầu xác nhận quyền sở hữu và gói đăng ký PRO. Chính sách này không hạn chế các quyền của bạn theo quy định bắt buộc của pháp luật bảo vệ người tiêu dùng.
1. Phạm vi
Chính sách này áp dụng cho các khoản thanh toán do PlayerFemale xử lý thông qua Whop cho phí xem xét yêu cầu xác nhận quyền sở hữu và gói đăng ký PRO.
Thông tin thẻ được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý. PlayerFemale không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.
2. Phí xem xét yêu cầu xác nhận quyền sở hữu
Một khoản phí xem xét được thu để xử lý và xác minh một yêu cầu xác nhận quyền sở hữu. Việc thanh toán không bảo đảm việc chấp thuận.
Nếu bạn hủy yêu cầu trước khi quá trình xem xét thủ công bắt đầu, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hoàn lại khoản phí.
Sau khi quá trình xem xét thủ công đã bắt đầu, khoản phí không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu hoàn tiền hoặc trường hợp chúng tôi xác định có thanh toán trùng lặp hoặc lỗi kỹ thuật.
Nếu yêu cầu bị từ chối, phí xem xét vẫn không được hoàn lại vì dịch vụ xem xét đã được cung cấp, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu hoàn tiền.
Nếu một yêu cầu khác cho cùng một hồ sơ được chấp thuận, mọi yêu cầu đang chờ xử lý khác sẽ bị từ chối và phí xem xét của họ không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu hoàn tiền.
Nếu chúng tôi xác định rằng một yêu cầu có liên quan đến gian lận, giả mạo, mạo danh, tài liệu trái phép hoặc lạm dụng quy trình thanh toán, chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy yêu cầu và giữ lại khoản phí trong phạm vi pháp luật cho phép.
3. Gói đăng ký PRO
Gói đăng ký PRO được tính phí thông qua Whop và tự động gia hạn cho đến khi bị hủy.
Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào từ bảng điều khiển của mình hoặc từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai; quyền truy cập thường tiếp tục cho đến cuối kỳ thanh toán hiện tại.
Chúng tôi không hoàn tiền một phần cho thời gian chưa sử dụng trong một kỳ thanh toán, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc trường hợp chúng tôi xác định có thanh toán trùng lặp hoặc lỗi kỹ thuật.
Nếu bạn là người tiêu dùng có quyền rút lui hoặc hủy bỏ theo luật định, bạn có thể thực hiện quyền đó trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Nếu bạn yêu cầu truy cập ngay vào dịch vụ số, bạn có thể mất quyền rút lui sau khi dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ, trong phạm vi pháp luật cho phép.
4. Thanh toán trùng lặp, không chính xác hoặc trái phép
Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn bị tính phí hai lần, bị tính sai số tiền hoặc cho rằng một khoản thanh toán là trái phép. Chúng tôi sẽ điều tra và, khi thích hợp, hoàn lại khoản thanh toán bị ảnh hưởng vào phương thức thanh toán ban đầu.
5. Hoàn tiền (chargeback) và tranh chấp
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mở yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp thanh toán để chúng tôi có thể giúp giải quyết vấn đề.
Một yêu cầu hoàn tiền có thể dẫn đến việc tạm ngừng yêu cầu hoặc tài khoản trong thời gian tranh chấp được xem xét. Nếu yêu cầu hoàn tiền được xác định là gian lận hoặc lạm dụng, chúng tôi có thể đóng tài khoản và giữ lại khoản phí trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi email đến hello@playerfemale.com từ địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn. Bao gồm mã tham chiếu thanh toán, ngày thanh toán, số tiền, đơn vị tiền tệ và lý do của yêu cầu.
Chúng tôi hướng tới việc phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được gửi vào phương thức thanh toán ban đầu; nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của bạn có thể mất 5–10 ngày làm việc để hiển thị khoản tiền hoàn.
7. Quyền bắt buộc
Không nội dung nào trong chính sách này hạn chế bất kỳ quyền nào của bạn theo quy định bắt buộc của pháp luật bảo vệ người tiêu dùng. Nếu pháp luật yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ xử lý ngay cả khi chính sách này quy định khác.