Kebijakan Pengembalian Dana

1. Cakupan

Kebijakan ini mencakup pembayaran yang diproses oleh PlayerFemale melalui Whop untuk biaya peninjauan klaim dan langganan PRO.

Detail kartu ditangani oleh penyedia pembayaran. PlayerFemale tidak menyimpan detail kartu pembayaran secara lengkap.

2. Biaya peninjauan klaim

Biaya peninjauan klaim dikenakan untuk memproses dan memverifikasi klaim kepemilikan. Pembayaran tidak menjamin persetujuan.

Jika Anda membatalkan klaim sebelum peninjauan manual dimulai, hubungi kami dan kami akan mengembalikan biaya tersebut.

Setelah peninjauan manual dimulai, biaya tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, atau jika kami menentukan bahwa terjadi pembayaran ganda atau kesalahan teknis.

Jika klaim ditolak, biaya peninjauan tetap tidak dapat dikembalikan karena layanan peninjauan telah diberikan, kecuali jika pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Jika klaim lain untuk profil yang sama disetujui, klaim lain yang masih tertunda akan ditolak dan biaya peninjauannya tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Jika kami menentukan bahwa klaim melibatkan penipuan, pemalsuan, penyamaran, dokumen tidak sah, atau penyalahgunaan proses pembayaran, kami dapat menolak atau membatalkan klaim dan menahan biaya sejauh diizinkan oleh hukum.

3. Langganan PRO

Langganan PRO ditagih melalui Whop dan diperbarui secara otomatis hingga dibatalkan.

Anda dapat membatalkan kapan saja dari dasbor Anda atau penyedia pembayaran. Pembatalan menghentikan pembaruan di masa mendatang; akses biasanya berlanjut hingga akhir periode berbayar saat ini.

Kami tidak memberikan pengembalian dana sebagian untuk waktu yang tidak terpakai dalam periode penagihan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami menentukan bahwa terjadi pembayaran ganda atau kesalahan teknis.

Jika Anda adalah konsumen dengan hak penarikan atau pembatalan menurut undang-undang, Anda dapat menggunakan hak tersebut dalam periode yang diwajibkan oleh hukum. Jika Anda meminta akses langsung ke layanan digital, Anda dapat kehilangan hak penarikan setelah layanan sepenuhnya dilaksanakan, sejauh diizinkan oleh hukum.

4. Pembayaran ganda, keliru, atau tidak sah

Hubungi kami jika Anda ditagih dua kali, ditagih dengan jumlah yang salah, atau meyakini bahwa pembayaran tidak sah. Kami akan menyelidiki dan, jika sesuai, mengembalikan pembayaran yang terdampak ke metode pembayaran asli.

5. Chargeback dan sengketa

Silakan hubungi kami sebelum mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran agar kami dapat membantu menyelesaikan masalah.

Chargeback dapat mengakibatkan penangguhan sementara klaim atau akun selama sengketa ditinjau. Jika chargeback terbukti curang atau menyalahgunakan, kami dapat menutup akun dan menahan biaya sejauh diizinkan oleh hukum.

6. Cara mengajukan pengembalian dana

Kirim email ke hello@playerfemale.com dari alamat yang terkait dengan akun Anda. Sertakan referensi pembayaran, tanggal pembayaran, jumlah, mata uang, dan alasan permintaan.

Kami berupaya merespons dalam 2 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke metode pembayaran asli; penyedia pembayaran atau bank Anda mungkin memerlukan 5–10 hari kerja untuk menampilkan kredit.

7. Hak yang bersifat wajib

Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum konsumen yang bersifat wajib. Jika pengembalian dana diwajibkan oleh hukum, kami akan memprosesnya meskipun kebijakan ini menyatakan sebaliknya.