Политика возврата

1. Сфера применения

Настоящая политика распространяется на платежи, обрабатываемые PlayerFemale через Whop, в отношении сборов за рассмотрение заявлений и подписок PRO.

Данные карты обрабатываются платёжным провайдером. PlayerFemale не хранит полные данные платёжной карты.

2. Сборы за рассмотрение заявлений

Сбор за рассмотрение заявления взимается для обработки и проверки заявления о праве собственности. Оплата не гарантирует одобрение.

Если вы отменяете заявление до начала ручной проверки, свяжитесь с нами, и мы вернём сбор.

После начала ручной проверки сбор не возвращается, за исключением случаев, когда возврат требуется применимым законодательством либо когда мы установили, что имел место дублирующий платёж или техническая ошибка.

Если заявление отклонено, сбор за рассмотрение не возвращается, поскольку услуга по рассмотрению была оказана, за исключением случаев, когда возврат требуется применимым законодательством.

Если одобрено другое заявление в отношении того же профиля, любые другие ожидающие заявления будут отклонены, а их сборы за рассмотрение не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат требуется применимым законодательством.

Если мы установим, что заявление связано с мошенничеством, подделкой, выдачей себя за другое лицо, несанкционированными документами или злоупотреблением процессом оплаты, мы можем отклонить или отменить заявление и удержать сбор в пределах, допускаемых законом.

3. Подписки PRO

Подписки PRO оплачиваются через Whop и автоматически продлеваются до отмены.

Вы можете отменить подписку в любое время в своей панели управления или у платёжного провайдера. Отмена прекращает будущие продления; доступ обычно сохраняется до конца текущего оплаченного периода.

Мы не предоставляем частичный возврат за неиспользованное время расчётного периода, за исключением случаев, когда это требуется по закону либо когда мы установили, что имел место дублирующий платёж или техническая ошибка.

Если вы являетесь потребителем и обладаете установленным законом правом на отказ или отмену, вы можете воспользоваться им в течение срока, установленного законом. Если вы запросили немедленный доступ к цифровым услугам, вы можете утратить право на отказ после того, как услуга была полностью оказана, в пределах, допускаемых законом.

4. Дублирующие, некорректные или несанкционированные платежи

Свяжитесь с нами, если с вас списали средства дважды, списали неверную сумму или вы считаете, что платёж был несанкционированным. Мы проведём проверку и, при необходимости, вернём соответствующий платёж на исходный способ оплаты.

5. Возвраты платежей и споры

Пожалуйста, свяжитесь с нами до инициирования возврата платежа или платёжного спора, чтобы мы могли помочь решить вопрос.

Возврат платежа может повлечь временное приостановление заявления или учётной записи на время рассмотрения спора. Если будет установлено, что возврат платежа является мошенническим или недобросовестным, мы можем закрыть учётную запись и удержать сбор в пределах, допускаемых законом.

6. Как запросить возврат средств

Направьте письмо на hello@playerfemale.com с адреса, связанного с вашей учётной записью. Укажите платёжный идентификатор, дату платежа, сумму, валюту и причину запроса.

Мы стремимся ответить в течение 2 рабочих дней. Одобренные возвраты направляются на исходный способ оплаты; платёжному провайдеру или вашему банку может потребоваться 5–10 рабочих дней для отражения зачисления.

7. Императивные права

Ничто в настоящей политике не ограничивает какие-либо права, которые вы имеете в силу императивных норм потребительского законодательства. Если возврат требуется по закону, мы осуществим его, даже если настоящая политика предусматривает иное.