Restitutiebeleid

1. Toepassingsgebied

Dit beleid geldt voor betalingen die PlayerFemale via Whop verwerkt voor claimbeoordelingskosten en PRO-abonnementen.

Kaartgegevens worden verwerkt door de betaalprovider. PlayerFemale bewaart geen volledige kaartgegevens.

2. Claimbeoordelingskosten

Er wordt een beoordelingskosten in rekening gebracht om een eigendomsclaim te verwerken en te verifiëren. Betaling garandeert geen goedkeuring.

Als u een claim annuleert voordat de handmatige beoordeling begint, neem dan contact op en we restitueren de kosten.

Zodra de handmatige beoordeling is begonnen, zijn de kosten niet restitueerbaar, behalve wanneer de toepasselijke wet dit vereist of wanneer wij een dubbele betaling of technische fout vaststellen.

Als een claim wordt afgewezen, blijven de beoordelingskosten niet restitueerbaar omdat de beoordelingsdienst is geleverd, behalve wanneer de toepasselijke wet dit vereist.

Als een andere claim voor hetzelfde profiel wordt goedgekeurd, worden de overige openstaande claims afgewezen en worden hun beoordelingskosten niet gerestitueerd, behalve wanneer de toepasselijke wet dit vereist.

Als wij vaststellen dat een claim fraude, vervalsing, impersonatie, ongeautoriseerde documenten of misbruik van het betaalproces omvatte, kunnen wij de claim afwijzen of annuleren en de kosten inhouden voor zover de wet dit toestaat.

3. PRO-abonnementen

PRO-abonnementen worden via Whop gefactureerd en worden automatisch verlengd totdat ze worden geannuleerd.

U kunt op elk moment opzeggen via uw dashboard of de betaalprovider. Opzegging stopt toekomstige verlengingen; toegang loopt normaal door tot het einde van de betaalde periode.

Wij bieden geen gedeeltelijke restituties voor ongebruikte tijd in een factureringsperiode, behalve wanneer de wet dit vereist of wanneer wij een dubbele betaling of technische fout vaststellen.

Als u consument bent met een wettelijk herroepings- of opzeggingsrecht, kunt u dit uitoefenen binnen de wettelijke termijn. Als u om onmiddellijke toegang tot digitale diensten heeft verzocht, kunt u het herroepingsrecht verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.

4. Dubbele, onjuiste of ongeautoriseerde betalingen

Neem contact op als u twee keer is belast, een onjuist bedrag is belast of als u denkt dat een betaling niet is geautoriseerd. Wij onderzoeken dit en restitueren de betrokken betaling indien passend via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Chargebacks en geschillen

Neem contact met ons op voordat u een chargeback of betalingsgeschil opent, zodat wij kunnen helpen het probleem op te lossen.

Een chargeback kan leiden tot tijdelijke opschorting van de claim of het account terwijl het geschil wordt beoordeeld. Als een chargeback frauduleus of misbruikelijk blijkt, kunnen wij het account sluiten en de kosten inhouden voor zover de wet dit toestaat.

6. Een restitutie aanvragen

Mail naar hello@playerfemale.com vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld. Vermeld de betalingsreferentie, datum, bedrag, valuta en de reden van het verzoek.

Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. Goedgekeurde restituties worden naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd; de provider of uw bank kan 5–10 werkdagen nodig hebben om de creditering te tonen.

7. Dwingende rechten

Niets in dit beleid beperkt rechten die u heeft onder dwingend consumentenrecht. Als de wet een restitutie vereist, verwerken wij deze ook als dit beleid anders zegt.