ro
Această politică explică în ce cazuri sunt disponibile rambursări pentru taxele de analiză a revendicărilor și abonamentele PRO. Nu limitează drepturile pe care le aveți conform legislației imperative privind protecția consumatorilor.
1. Domeniu de aplicare
Această politică acoperă plățile procesate de PlayerFemale prin Whop pentru taxele de analiză a revendicărilor și abonamentele PRO.
Datele cardului sunt gestionate de furnizorul de plăți. PlayerFemale nu stochează datele complete ale cardului de plată.
2. Taxe de analiză a revendicărilor
Se percepe o taxă de analiză a revendicării pentru procesarea și verificarea unei revendicări de proprietate. Plata nu garantează aprobarea.
Dacă anulați o revendicare înainte de începerea analizei manuale, contactați-ne și vă vom rambursa taxa.
Odată ce analiza manuală a început, taxa nu este rambursabilă, cu excepția cazurilor în care rambursarea este impusă de legislația aplicabilă sau în care stabilim că a survenit o plată duplicată ori o eroare tehnică.
Dacă o revendicare este respinsă, taxa de analiză rămâne nerambursabilă, întrucât serviciul de analiză a fost prestat, cu excepția cazurilor în care rambursarea este impusă de legislația aplicabilă.
Dacă este aprobată o altă revendicare pentru același profil, orice alte revendicări în curs vor fi respinse, iar taxele lor de analiză nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care rambursarea este impusă de legislația aplicabilă.
Dacă stabilim că o revendicare a implicat fraudă, falsificare, uzurpare de identitate, documente neautorizate sau abuz în procesul de plată, putem respinge sau anula revendicarea și reține taxa în măsura permisă de lege.
3. Abonamente PRO
Abonamentele PRO sunt facturate prin Whop și se reînnoiesc automat până la anulare.
Puteți anula în orice moment din panoul de control sau de la furnizorul de plăți. Anularea oprește reînnoirile viitoare; accesul continuă de obicei până la sfârșitul perioadei plătite în curs.
Nu oferim rambursări parțiale pentru timpul neutilizat dintr-o perioadă de facturare, cu excepția cazurilor în care legea impune acest lucru sau în care stabilim că a survenit o plată duplicată ori o eroare tehnică.
Dacă sunteți consumator cu un drept legal de retragere sau de anulare, îl puteți exercita în termenul prevăzut de lege. În cazul în care ați solicitat accesul imediat la servicii digitale, puteți pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat în întregime, în măsura permisă de lege.
4. Plăți duplicate, incorecte sau neautorizate
Contactați-ne dacă ați fost taxat de două ori, dacă vi s-a perceput o sumă greșită sau dacă considerați că o plată a fost neautorizată. Vom investiga și, dacă este cazul, vom rambursa plata afectată prin metoda de plată originală.
5. Chargeback-uri și dispute
Vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția un chargeback sau o dispută privind plata, pentru a vă putea ajuta să soluționăm problema.
Un chargeback poate duce la suspendarea temporară a revendicării sau a contului pe durata analizei disputei. Dacă se constată că un chargeback este fraudulos sau abuziv, putem închide contul și reține taxa în măsura permisă de lege.
6. Cum solicitați o rambursare
Trimiteți un e-mail la hello@playerfemale.com de la adresa asociată contului dumneavoastră. Includeți referința plății, data plății, suma, moneda și motivul solicitării.
Ne propunem să răspundem în termen de 2 zile lucrătoare. Rambursările aprobate sunt trimise prin metoda de plată originală; furnizorul de plăți sau banca dumneavoastră poate avea nevoie de 5–10 zile lucrătoare pentru afișarea sumei creditate.
7. Drepturi imperative
Nicio dispoziție din această politică nu limitează vreun drept pe care îl aveți conform legislației imperative privind protecția consumatorilor. Dacă legea impune o rambursare, o vom procesa chiar dacă prezenta politică prevede altfel.