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Questa politica spiega quando sono previsti rimborsi per le quote di revisione dei claim e per gli abbonamenti PRO. Non limita i diritti previsti dalla legge imperativa a tutela dei consumatori.
1. Ambito
Questa politica riguarda i pagamenti elaborati da PlayerFemale tramite Whop per le quote di revisione dei claim e gli abbonamenti PRO.
I dati della carta sono gestiti dal fornitore di pagamento. PlayerFemale non conserva i dati completi della carta.
2. Quote di revisione dei claim
La quota di revisione viene addebitata per elaborare e verificare un claim di proprietà. Il pagamento non garantisce l’approvazione.
Se annulli un claim prima dell’inizio della revisione manuale, contattaci e rimborseremo la quota.
Dopo l’inizio della revisione manuale, la quota non è rimborsabile, salvo che la legge applicabile lo richieda o che rileviamo un pagamento duplicato o un errore tecnico.
Se il claim viene respinto, la quota di revisione resta non rimborsabile perché il servizio di revisione è stato fornito, salvo che la legge applicabile lo richieda.
Se viene approvato un altro claim per lo stesso profilo, gli altri claim pendenti saranno respinti e le relative quote di revisione non saranno rimborsabili, salvo che la legge applicabile lo richieda.
Se rileviamo frode, falsificazione, impersonificazione, documenti non autorizzati o abuso del processo di pagamento, possiamo respingere o annullare il claim e trattenere la quota nella misura consentita dalla legge.
3. Abbonamenti PRO
Gli abbonamenti PRO sono fatturati tramite Whop e si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione.
Puoi cancellare in qualsiasi momento dalla dashboard o dal fornitore di pagamento. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri; l’accesso continua normalmente fino alla fine del periodo pagato.
Non offriamo rimborsi parziali per il tempo non utilizzato di un periodo di fatturazione, salvo che la legge lo richieda o che rileviamo un pagamento duplicato o un errore tecnico.
Se sei un consumatore con un diritto legale di recesso o cancellazione, puoi esercitarlo entro il termine previsto dalla legge. Se hai richiesto l’accesso immediato a servizi digitali, puoi perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato completamente eseguito, nella misura consentita dalla legge.
4. Pagamenti duplicati, errati o non autorizzati
Contattaci se ti è stato addebitato due volte lo stesso importo, un importo errato o se ritieni che un pagamento non sia stato autorizzato. Indagheremo e, se del caso, rimborseremo il pagamento interessato sul metodo di pagamento originale.
5. Chargeback e contestazioni
Contattaci prima di aprire un chargeback o una contestazione di pagamento, così possiamo aiutarti a risolvere il problema.
Un chargeback può comportare la sospensione temporanea del claim o dell’account durante l’esame della contestazione. Se il chargeback risulta fraudolento o abusivo, possiamo chiudere l’account e trattenere la quota nella misura consentita dalla legge.
6. Come richiedere un rimborso
Scrivi a hello@playerfemale.com dall’indirizzo associato al tuo account. Includi riferimento del pagamento, data, importo, valuta e motivo della richiesta.
Cerchiamo di rispondere entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono inviati al metodo di pagamento originale; il fornitore o la tua banca possono impiegare 5–10 giorni lavorativi per mostrare l’accredito.
7. Diritti imperativi
Niente in questa politica limita i diritti previsti dalla legge imperativa a tutela dei consumatori. Se la legge richiede un rimborso, lo elaboreremo anche se questa politica prevede il contrario.